İade / Değişim Politikası

Royale Club olarak sizlere yalnızca en yüksek kaliteyi sunmakla kalmıyor, alışveriş deneyiminizi de ayrıcalıklı kılmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim sürecinizi net ve güvenilir bir şekilde yürütüyoruz.

​

İADE KOŞULLARI

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• İç giyim, çorap ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmez.

• Kampanyalı ürünlerde iade koşulları, kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir.

• İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

​

DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim talebinizi ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.

• Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Değişim işlemleri yalnızca stokta mevcut beden veya renk seçenekleri ile sınırlıdır.

• Değişim gönderimlerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.

​

İADE / DEĞİŞİM SÜRECİ

1. Talebinizi Whatsapp Müşteri Destek hattımıza sipariş numaranız ile birlikte iletin.

2. Onay sonrası size özel bir iade/değişim kodu ve gönderim bilgileri paylaşılır.

3. Ürünü, size belirteceğimiz kargo firmasıyla tarafımıza gönderin.

4. Ürün elimize ulaştıktan sonra;

   • İade ise, 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

   • Değişim ise, yeni ürün 2–5 iş günü içinde kargoya verilir.

​

BİZE ULAŞIN

• Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
  📞 +90 551 959 77 84
  📍 Mesai saatleri 09:00 – 18:00